Nije valjda da treba i da prodajem?

Nije valjda da treba i da prodajem????

Da mi je dinar za svaki put kada sam čula „Prodaja me smara, ja samo želim da se bavim svojim poslom"... Pa... imala bih puno dinara.

Šalu na stranu, kada neko ima ideju za biznis, koji je možda i startup, prodaja je poslednja stvar na koju ta osoba misli. A istina je da bi to trebalo da bude prva stvar i prva od veština koju ćemo krenuti da učimo, savladavamo i usavršavamo, jer bez prodaje nema ni biznisa.

Kako možemo da pojednostavimo proces, bar dok ne krenemo sa sistematskim učenjem prodajnih i komunikacionih veština?

1. Neophodno je da nam bude u potpunosti jasno šta naš proizvod ili usluga donosi kupcu

To nas izvlači iz takozvane „Mi, Mi" priče i približava nas našem idealnom kupcu. Jako je važno da ta poruka ne sadrži previše komplikovanih reči i izraza i da poruka bude direktna i jasna.

Ova poruka je takozvani elevator pitch i brusite je dok god ne dobijete osećaj i spoznaju da je „TO TO". Možete raditi u timu, možete raditi sami sa sobom, možete raditi sa nekim ko je već konzumirao vaš proizvod ili uslugu.

2. Aktivno slušajte

I dok ovo pišem već vas vidim kako okrećete očima, jer ste to pročitali na milion strana i nije vam možda u potpunosti jasno.

Da bi aktivno slušali, potrebno je da ulazimo u svaki razgovor otvorenog uma i sa dečjom radoznalošću i važno je da nam je stalo do našeg potencijalnog kupca. Tek onda ćemo ga zaista i čuti i znaćemo da mu postavimo sjajna pitanja, koja će u nekom momentu i dovesti do prodaje.

3. Pitajte, sve što vas zanima pitajte vašeg potencijalnog kupca

Vodite računa da to budu otvorena pitanja, koja počinju sa:

• Kada
• Kako
• Koliko
• Šta
• Zbog čega i slično

Takva pitanja vas vode u dijalog i dovode do pravog razloga iz kojeg vam se neko obratio. Dok vodite prodajni razgovor, slobodno vodite i beleške, kako ne bi propustili nešto važno što vam potencijalni kupac kaže. To je potpuno u skladu sa poslovnim normama, a vremenom i vežbanjem doći ćete do momenta da ćete moći da vodite takve razgovore i bez beleški.

4. Pripremite se za razgovor

Ovo tačno znači da treba da budete u potpunosti prisutni u razgovoru, da ne razmišljate šta će biti ako potencijalni kupac pristane ili ne pristane, nego da ga zaista čujete i budete u potpunosti u razgovoru.

Ovo takođe znači da bi trebalo i da istražite potencijalnog kupca – čime se bavi, sa kim je do sada sarađivao, na kojim tržištima je prisutan. Ako je vaš proizvod ili usluga namenjen fizičkim licima možete kreirati ankete ili koristiti zajednice u kojima se već nalazite kako bi testirali tržište.

Priprema za razgovor znači i to da treba da budete u svom najboljem izdanju, i fizički i psihički i emotivno. Ovo je jako važno, jer ukoliko vam misli lutaju od problema do problema, gubite priliku, koje se u današnje vreme ne dobijaju tako lako, iako smo svi prisutni u online svetu.

5. Slobodno zatvorite prodaju, ako vam se ukaže prilika

Izbegavajte da šaljete ljude na svoj sajt, da im naknadno šaljete ponude, da im šaljete linkove, ostavljate štampane kataloge. Ukoliko ste na sastanku sa nekim i ta osoba želi da sarađuje sa vama, sve što možete da uradite na licu mesta – jednostavno uradite.

6. Slobodno pitajte koliki je budžet neko namenio za neki određeni proizvod ili uslugu

U poslovnom svetu su ovo potpuno regularna pitanja, a vrlo često – skoro pa stalno – nam mogu pomoći i u kvalifikaciji kupaca.

7. Analizirajte neuspešne prodajne razgovore

Iako to baš i nije lak i lep posao, jer ne pogoduje našem egu, izuzetno je koristan. Jedino na takav način „greške" imaju i neku svoju vrednost, jer ste naučili od njih.

8. Postavite granice

I kada je u pitanju cena i kada je u pitanju način saradnje i kada je u pitanju sve što je vama važno. Ako ne postavite granice na vreme, ne postoji taj novac na svetu koji može da pokrije lošu komunikaciju, smatranje vas kao još jednog zaposlenog, pozive u po noći i po dana i sve ono što možete da zamislite, a da pišete scenario za biznis horor film.

Iako je svaki kupac važan, važni ste i vi, jer ni vašeg biznisa nema ako nema vas u najboljem izdanju.

9. Svuda, svima i u svim prilikama pričajte čime se bavite

To će vam pomoći i da izbrusite svoj elevator pitch, a i nikada ne znate ko vas sve sluša.

10. Budite uporni i vežbajte

Ne dozvolite da vas odbijanja, odlaganja, izbegavanja od strane kupca obeshrabre, nego dajte šansu svojoj ideji da ugleda svetlost dana.

11. Budite strpljivi

U zavisnosti od vrste proizvoda ili usluge, cene i ciljne grupe, neki prodajni procesi mogu trajati i više meseci. Ukoliko je takav slučaj, neophodno je da budemo strpljivi.

Da bi se uopšte bavili svojim poslom, treba da postoji neko kome je to što vi radite potrebno. A to ne možete uraditi ni na jedan drugi način, osim prodajom.

Zato ozbiljno shvatite ove korake, primenjujte, učite iz grešaka, ponavljajte i rezultat će vremenom doći. Svi smo mi nekada bili na početku.